利用案内

利 用 案 内

* 注文、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。
   お支払い方法
 

銀行・カード決済のいずれか利用者は、下記いずれかの方法により、各条件に従い、代金を支払うことができます。
支払方法の詳細については、本条に定めるほか、別途定めるものとします。

 銀行振り込み

GMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。
ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。

入金期限がございますので、注文確認メール到着後、
7日以内でのお振込みをお願いしております。

入金額に過不足あり、正常に入金確認が取れなかった場合、
スムーズなご案内ができなくなりますのでご注意ください。

また、ご注文毎に専用の振込先口座が発行されますので、
複数注文のご注文をまとめて一つの口座にご入金される場合は、
事前に弊社へご連絡ください。

お支払い総額:商品代金合計
*振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
 クレジットカード決済
カード決済の場合は、ポップアップブロックを解除してから、ご注文ください。
注文時、「完了」ボタン押下後、クレジットカード情報入力ウィンドウが表示されます。

【取扱カード】 取扱カードは以下のとおりです。 
・JCB ・VISA ・MASTER ・AMEX ・ダイナース
・UC ・クレディセゾン ・イオンクレジット ・DC ・UFJ ・NICOS 

【備考】 
お支払は一括・リボ・分割(3・5・6回)をご用意させていただいております。 
カードでのご利用は1,000円以上とさせていただきます。
お支払い総額:商品代金合計のみ
SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 
安心してご利用くださいませ。



   ご注文について 


ご注文はホームページのみで承っております。 
会員、非会員の方もご注文いただけます。 
会員になられると過去のご購入履歴を確認できたり、住所の入力がなくなり 
スムーズにご注文いただけます。

お客様のご注文後、自動的に確認メールを送信しております。 
もし届かない場合にはEメールアドレスをご確認の上、 
お問い合わせフォーム までご連絡ください。

ご注文内容はいつでも確認いただけます。 
会員のお客様はMY PAGEから、受付中〜出荷済みの状況がご覧頂けます。 
非会員のお客様は注文状況照会からお客様の【Eメールアドレス】と【ご注文確認メール】 
にてご返答差し上げている【注文番号】でご覧になれます。

販売価格はWebページ上(商品一覧、または商品詳細ページ上)に記載されています。 
尚、価格は消費税込みの表示となっております。

返品  全てのワークシヨップ・イベント・個人セッションにおいて
弊社の都合で開催中止になった場合を除き開始後の返金は一切できません。




 注文確認メールが届かないお客様へ 


注文確認メールが届かないお客様、特にYahoo!メールDocomoメールをご利用のお客様から「弊社からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
これにより弊社からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

 PCの場合

1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。
また、i(アイ)やl(エル)などの間違えやすい文字、.の位置などもご確認下さい。

2.フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、弊社では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、弊社では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

 モバイルの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@dynavision.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

【docomo】携帯・PHS/パソコンなどのメール設定方法

 【au】指定したアドレスからのメールが受信できるように設定する方法

 【SoftBank】受信許可・拒否設定する方法

 

 

 キャンセル・返品・返金について 


 キャンセル・返金のお申し込みについて


A 銀行振り込みでお支払いの場合、
キャンセルをお申し出の際に、返金を希望されるお客様の口座情報
(銀行名・支店名・普通/当座・口座番号・口座名義人名)
を併せて
メールまたはFAXなどの文書にてご連絡下さい。  
口座情報受信日(土日祝など休日の場合は翌営業日)をもって受付とし、
返金手続きをとらせていただきます。


B クレジット支払いにてお支払いの場合、

原則、クレジット会社より返金されますので口座情報は必要ございません。
キャンセルのお申し込み受信日(土日祝など休日の場合は翌営業日)をもって受付とし、
返金手続きをとらせていただきます。



 返金日について


A 銀行振り込みでお支払いの場合
お客様ご指定の口座へ直接ご返金となります。 
キャンセルのご連絡をいただく際に、併せてご返金先の口座情報もお書き添え
いただけると手続きがスムーズです。

原則として 
1日〜20日までにご返金手続きが完了した場合には当月末日に、 
21日〜月末までにご返金手続きが完了した場合には翌月10日に、 
振込手数料・キャンセル料金(発生した場合)を差し引き、
ご指定の口座へご返金させていただきます。 

B クレジット支払いにてお支払いの場合

1.お申込をいただいた同月内にキャンセルの場合。
クレジットのお取引自体を停止いたします。
お客様の口座より代金の引き落としは発生いたしません。

2.お申し込み日より翌月以降にキャンセルされる場合。 
クレジットのお引き落としを停止できません。 

ご返金はダイナビジョンからではなく、以下の手順でクレジット会社よりご返金されます。

^戝供△客様の口座から通常の引き落とし日に金額が引き落としされます。

引き落とし翌月以降、返金はクレジット会社より行われます。

ダイナビジョンよりの返金はございません。

0き落とし翌月以降、クレジット会社より送られる明細書をご確認下さい。
明細書上にて相殺される場合が多いようです。

ぁ,泙譴北精戮任料蟷Δ傍載なく、 実際の引き落とし金額が相殺される場合もあるようです。引き落としご口座の明細も併せてご確認くださいませ。 

 返金について

※実際の返金方法・返金時期の詳細につきましては、クレジット会社・カード発行元・契約内容(締め日・お支払日等)により、お客様ごとに異なります。何かご不明の点がございましたら、恐れ入りますがお客様ご自身で直接、ご利用のクレジット会社へお問い合わせください。クレジット会社へ反映されるのは、キャンセルされた翌月の15日以降になりますので、お問い合わせの際はご注意ください。よろしくお願いいたします。





 ◆キャンセルによる返金対応◆ 

★キャンセル・返品について★
キャンセル、ご返金のお申込は電話(口頭)では受け付けておりません。
必ず、メールまたはFax(文書)にてご連絡下さい。 
☆注文確認メールより、ご返信の形でご連絡下さい。

■キャンセル規定が新しくなりました。
<セミナー、ワークショップ、イベント、個人セッション>
原則としてご注文後はキャンセル料100%となります。
ただし、他人への譲渡は可能です。

<海外リトリート>
ご注文後からキャンセル料が発生します。
注文後〜開催3週間前まで(21日)▶30% 
20日前〜開催前日まで▶50% 
開催当日▶100%

ただし、他人への譲渡は可能です。


<長期コース> 
キャンセル理由の如何に関わらず、開催3週間前から(21日)
キャンセル料が発生します。 
開催3週間前(21日)〜1週間前(7日)▶20% 
開催6日前〜前日▶50% 
当日キャンセル▶100% 

ただし、他人への譲渡は可能です。 
※その他イベント・セミナーによっては独自のキャンセル規定がありますので、それぞれのイベントページのご案内をご覧下さい。

◆返金が発生する場合のお申し込みについて◆
A 銀行振り込みでお支払いの場合、
キャンセルをお申し出の際に、返金を希望されるお客様の口座情報
(銀行名・支店名・普通/当座・口座番号・口座名義人名)を併せて
メールまたはFAXなどの文書にてご連絡下さい。
口座情報受信日(土日祝など休日の場合は翌営業日)をもって受付とし、
返金手続きをとらせていただきます。

B クレジット支払いにてお支払いの場合、
原則、クレジット会社より返金されますので口座情報は必要ございません。
キャンセルのお申し込み受信日(土日祝など休日の場合は翌営業日)をもって受付とし、
返金手続きをとらせていただきます。


◆返金の流れと返金日について◆
A 銀行振り込みでお支払いの場合
お客様ご指定の口座へ直接ご返金となります。
キャンセルのご連絡をいただく際に、併せてご返金先の口座情報も
お書き添えいただけると手続きがスムーズです。

原則として
1日〜20日までにご返金手続きが完了した場合には当月末日に、
21日〜月末までにご返金手続きが完了した場合には翌月10日に、
振込手数料・キャンセル料金(発生した場合)を差し引き、
ご指定の口座へご返金させていただきます。 

B クレジット支払いにてお支払いの場合
1.お申込をいただいた同月内にキャンセルの場合。
クレジットのお取引自体を停止いたします。
お客様の口座より代金の引き落としは発生いたしません。
2.お申し込み日より翌月以降にキャンセルされる場合。
クレジットのお引き落としを停止できません。 

ご返金はダイナビジョンからではなく、以下の手順でクレジット会社より
ご返金されます。
 ^戝兇客様の口座から通常の引き落とし日に金額が引き落としされます。

◆^き落とし翌月以降、返金はクレジット会社より行われます。
ダイナビジョンよりの返金はございません。

 引き落とし翌月以降、クレジット会社より送られる明細書をご確認下さい。
明細書上にて相殺される場合が多いようです。

ぁ,泙譴北精戮任料蟷Δ傍載なく、 実際の引き落とし金額が相殺される場合もあるようです。 引き落としご口座の明細も併せてご確認くださいませ。

※実際の返金方法・返金時期の詳細につきましては、クレジット会社・カード
発行元・契約内容(締め日・お支払日等)により、お客様ごとに異なります。

何かご不明の点がございましたら、恐れ入りますがお客様ご自身で直接、
ご利用のクレジット会社へお問い合わせください。クレジット会社へ反映され
るのは、キャンセルされた翌月の15日以降になりますので、お問い合わせの
際はご注意ください。よろしくお願いいたします。

※営業日とは、土日祝を除く平日の11:30〜17:30です。

 
 問い合わせ先 

03-3791-8466
お問い合わせフォーム
営業時間:11:30〜17:30(平日)
休業日:土・日・祝・年末年始など


*なるべく迅速なご回答を心がけておりますが、ご質問の内容、また休日により
対応が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

 

 

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